Cancelamento, Reembolso e Arrependimento
Como cancelar, solicitar reembolso e exercer direitos de consumidor.
1. Direito de arrependimento
Quando o Código de Defesa do Consumidor for aplicável a contratação feita fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá desistir no prazo legal de sete dias contado da contratação, com devolução dos valores pagos conforme a lei.
A solicitação deve ser enviada a verasg594@gmail.com, identificando a conta e a contratação. O acesso ao plano poderá ser encerrado após a confirmação do cancelamento.
2. Cancelamento posterior
O cliente pode solicitar o cancelamento da renovação futura. Valores de períodos já iniciados seguem a oferta exibida no momento da compra, sem prejuízo de direitos obrigatórios, falha comprovada do serviço ou condição comercial mais favorável.
Prazos, meio de estorno e eventuais tarifas dependem do método de pagamento e serão informados no atendimento.
3. Contestação
Cobrança desconhecida deve ser comunicada imediatamente. A Hyper Cloud poderá solicitar comprovação de titularidade, bloquear a conta preventivamente e cooperar com o processador de pagamento.